KVKK Aydınlatma Metni

İşbu Aydınlatma Metni, veri sorumlusu sıfatıyla ADA DRY (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin olarak sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

Veri sorumlusu: ADA DRY
Adres: [Adresinizi buraya yazın]
E-posta: [E-posta] — Telefon: [Telefon]

2. İşlenen Kişisel Veriler

• Kimlik ve iletişim: Ad-soyad, telefon numarası, e-posta, adres.
• Müşteri işlem: Sipariş/işlem geçmişi, randevu bilgileri, teslim alma-teslim etme kayıtları.
• Ödeme: Ödeme tutarı, ödeme yöntemi, fatura bilgileri (kart bilgileri ödeme altyapısı tarafından işlenebilir; Şirket kart bilgisi saklamaz).
• Kurye/teslimat: Teslimat adresi, teslim zamanları, teslim alan/teslim eden bilgisi.
• Teknik veriler: IP adresi, çerez kayıtları, cihaz/oturum bilgileri (web sitesi kullanımı kapsamında).
• Talep/şikayet: Destek kayıtları, yazışma ve çağrı notları.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Terzi ve kuru temizleme hizmetlerinin sunulması (teslim alma, işleme, teslim etme süreçleri).
• Sipariş yönetimi, randevu planlama, hizmet kalitesi ve operasyon takibi.
• Ödeme, faturalandırma ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi.
• Müşteri destek, talep/şikayet süreçlerinin yönetilmesi.
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve olası uyuşmazlıkların çözümü.
• Web sitesi güvenliği, log kayıtları ve dolandırıcılık/istismar önleme.
• Açık rıza vermeniz halinde kampanya, duyuru ve pazarlama iletişimi gönderimi.

4. İşlemenin Hukuki Sebepleri

• Sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması.
• Şirketin hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi.
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması.
• Meşru menfaatler kapsamında zorunlu olması (temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla).
• Gerekli hallerde açık rızanızın bulunması.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olmak üzere ve gerekli güvenlik önlemleri alınarak aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:

• Kurye/lojistik iş ortakları: Teslim alma ve teslim etme süreçlerinin yürütülmesi için.
• Ödeme kuruluşları ve bankalar: Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi için.
• BT altyapı sağlayıcıları: Sunucu, barındırma, e-posta, SMS, çağrı merkezi ve yazılım hizmetleri.
• Yetkili kamu kurum/kuruluşları: Mevzuat gereği talep edilmesi halinde.

6. Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca ve/veya işleme amacının gerektirdiği süre ile sınırlı olarak saklanır. Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarım yapılan üçüncü kişileri bilme, eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, silinmesini/yok edilmesini isteme, itiraz etme ve zararınızın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

8. Başvuru

Taleplerinizi [E-posta] adresine e-posta ile veya [Adres] adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurularınız, KVKK’da öngörülen sürelerde sonuçlandırılacaktır.